Compute 服務條款

一、條款之適用與同意

您註冊帳戶、儲值或使用 ZaoSeq Compute（以下稱「本服務」）時，即表示您同意本條款、隱私權政策，以及下單時顯示的價格與配置。若您不同意，請勿使用本服務。

若您代表公司、學校或其他機構使用本服務，表示您已獲授權代表該機構同意本條款。您的機構與本公司另行簽署報價單或書面合約者，與本條款不同之處以該書面約定為準。

二、名詞定義

執行個體

您透過本服務啟動的 GPU 運算環境。

Dedicated 執行個體

運行期間僅供您使用的專用 GPU。

Dynamic 執行個體

由共用排程資源提供、以盡力方式提供的 GPU。

儲值餘額

您帳戶內的預付款項，包含付費餘額與贈送額度。

付費餘額

儲值餘額中您實際付款的部分。

贈送額度

本公司發放的額度，例如學研試用 GPU 小時或促銷額度。

客戶內容

您放在本服務上或以本服務產生的資料、程式、模型與輸出結果。

隨用隨付

執行個體運行期間按秒自儲值餘額扣款的計費方式。

固定時數方案

以訂單或已接受的專案報價預先付款購買的一段 GPU 使用時數。

專案報價

本公司就特定配置、台數與時數向您開立的含稅固定總價。

外部供應商

本公司以外，本公司為提供本服務所使用其 GPU 資源的雲端業者或資料中心營運者。

三、帳戶

您須年滿 18 歲或經法定代理人同意，並提供正確且最新的資料。請妥善保管密碼、SSH 金鑰與 API 憑證；以您帳戶進行的操作由您負責，但因非可歸責於您之盜用所致者除外。發現疑似盜用時，請立即寫信至 [email protected] 通知本公司。

儲值或啟動執行個體前，須先完成 Email 驗證。本公司建議您於控制台啟用雙重驗證。

每人以一個帳戶為限。不得以多個帳戶重複領取贈送額度或規避停權；以此方式取得之額度，本公司得予取消。

團隊擁有者得邀請成員加入團隊，並對成員以團隊名義使用本服務的行為負責。

四、服務內容

本公司提供目錄所列配置的 GPU 執行個體，以及儲存空間與相關工具。啟動執行個體時顯示的 GPU 型號、CPU、記憶體、儲存空間、部署區域與價格，適用於該執行個體。資源於執行個體啟動時分配，本公司無法保證特定配置於特定時間必有供應。

Dynamic 執行個體與其他客戶共用資源，效能可能變動，也可能被重新排程；Dedicated 執行個體於運行期間專供您使用。

執行個體由造序自有機房與外部供應商混合提供，部署區域於啟動前標示，客戶內容即於該區域儲存與處理。外部供應商對其資源使用之規範，已納入第八條及第九條。

無可用資源時，您得加入開機排隊。排隊期間不計費；同區域、同型號、同卡數有資源、且價格不高於排隊時者，依排隊先後自動開機；7 日內未開機者自動取消，開機前您亦得隨時取消。

執行個體啟動後 20 分鐘內仍未完成開機者，將自動刪除。使用本公司打包之環境者，該期間費用退回儲值餘額；使用自訂映像者，因映像內容非本公司所能控制，不予退回。

每一帳戶同時運行之執行個體以 5 台為限；本公司得調整上限，並於控制台標示。

機器由本公司自有或合作資料中心營運。本公司得以同等或更佳規格的設備替換硬體，影響運行中的 Dedicated 執行個體時會事先通知您。預定維護至少於 48 小時前公告；為維護安全或穩定所需的緊急維護，得不經事先通知進行，並於事後說明。

本公司得新增、變更或移除功能；變更將實質減少您正在使用的付費功能時，至少於 30 日前公告。

五、價格與計費

本服務採預付制。隨用隨付之執行個體自啟動起至刪除為止按秒計費，費用自儲值餘額扣除；於執行個體內關閉作業系統不停止計費。價格皆含 5% 營業稅，實際扣款為含稅金額。

固定時數方案於下單時全額付款，依付款先後於有資源時開機，自開機起計算至購買時數屆滿為止，期間未使用亦同。時數屆滿時執行個體將刪除且本機磁碟資料清除，請於屆滿前自行取出所需資料。

專案報價於所載期限前有效，於期限內付款後始拘束本公司。您接受時以儲值餘額全額付款，餘額不足者於足額儲值入帳時付款。付款後其中每台機器即為固定時數方案；無法立即開機的台數於有資源時自動開機。

本公司得隨時調整價格，新價格自網站公告時起適用；公告前已發生的使用依原價格計算。

餘額不足支付執行個體一小時用量時，本公司以 Email 通知您，執行個體因餘額不足刪除時亦會通知；餘額用盡時，隨用隨付之執行個體將自動刪除，其本機磁碟資料一併清除，請於用盡前儲值或自行取出資料。

您認為費用有誤時，請於該筆費用發生當月結束後 30 日內通知本公司；經查核確有錯誤者，本公司將更正並補回您的餘額。

六、儲值與退款

付費餘額不設使用期限，不得轉讓至其他帳戶，亦不得兌換現金或退還。

已使用的費用不予退還。贈送額度（含學研額度與兌換碼）不得兌換現金、轉讓或退款，如有使用期限，於發放時載明。

固定時數方案於開機前得取消並全額退款；開機後未使用之時數不予退還，但可歸責於本公司者除外。

GPU 執行個體於啟動時即開始提供服務。您啟動前會被要求同意立即開始提供服務，因此已使用的運算時間不適用通訊交易七日內無條件解除契約的規定。

七、發票

電子發票以 Email 寄送，免費且不限金額。您亦可選擇紙本手寫三聯式發票：單筆滿 NT$3,000（含稅）免費郵寄，未滿者酌收寄送處理費 NT$35（含郵資），於款項確認後 5 個工作日內以掛號寄出。

八、使用規範

您不得利用本服務從事下列行為：

• 違反法令，或侵害他人智慧財產權、隱私或其他權利。
• 散布惡意程式，或攻擊、掃描、探測他人系統。
• 企圖存取其他客戶的資料，或執行個體以外的底層基礎設施。
• 發送垃圾訊息，或從事網路釣魚、詐欺。
• 製作、儲存或散布兒少性剝削內容，或煽動暴力、歧視之內容。
• 未經本公司書面同意挖掘加密貨幣。
• 規避計量、計費或使用限制。
• 未經本公司書面同意轉售或轉授權本服務。
• 運行一旦失效可能導致人身傷亡或重大財產損害的系統。

本公司合理認為有違反本條之情事時，得移除相關內容或暫停受影響的執行個體，重大違規得通報主管機關。檢舉濫用行為，請寫信至 [email protected]。

九、出口管制與經濟制裁

您聲明您並非中華民國、美國或其他適用國家法令下的經濟制裁對象，且不會違反適用的出口管制或經濟制裁規定使用本服務或使他人使用。為遵循相關規定，本公司得暫停或終止本服務。

您尤其不得自受全面制裁之國家或地區使用本服務，或為其境內之人使用；亦不得將本服務用於前述規定所限制之大規模毀滅性武器、飛彈或軍事最終用途。您讓他人使用您的執行個體時，應確保其遵守本條。

十、客戶內容

客戶內容的權利歸您所有。您僅授權本公司為向您提供本服務所必要的範圍內，託管、儲存、傳輸及處理客戶內容。本公司僅於您要求、排除故障或維護安全所必需（以必要範圍為限）或法令要求時存取。

您應對客戶內容及其使用權利負責，並自行備份重要資料。執行個體刪除後，其本機磁碟資料將永久清除；帳戶結清時，持久儲存空間的資料至少保留 7 日供您下載，之後刪除。個人資料依隱私權政策處理。

十一、安全

本公司負責基礎設施及服務管理層的安全；執行個體內的作業系統、軟體、開放連接埠、金鑰及您授予他人的存取權限，由您負責維護。發現疑似安全漏洞時，請寫信至 [email protected]。

十二、第三方軟體與映像

Ubuntu、JupyterLab、VS Code 等環境，以及您使用的軟體、模型或映像，依其各自的授權條款提供。您應自行遵守相關授權，包括所使用模型權重的授權條件。

十三、暫停服務

您違反第八條或第九條、您的使用危及本服務或其他客戶安全、應付款項未付，或依法令、主管機關要求時，本公司得暫停相關服務。除情況緊急外，暫停前會先通知您；原因消除後即恢復服務。暫停期間停止運行的執行個體不計費。

十四、終止

您得隨時刪除執行個體或結清帳戶。您嚴重違反本條款，經通知後於合理期間內未改正者，本公司得結清您的帳戶；嚴重違反第八條或第九條者，得立即結清。

本公司如終止提供本服務，將至少於 30 日前公告，並退還未使用的付費餘額。帳戶因任何原因結清時，剩餘餘額與資料依第六條及第十條處理。

十五、免責聲明

於法律允許之範圍內，本服務依現狀及現有可提供之狀態提供。本公司不保證本服務不中斷、無錯誤或符合特定用途。網際網路、電力及第三方網路非本公司所能控制，因其所致之中斷不可歸責於本公司。

十六、責任限制

本公司就本服務所生之一切請求，賠償總額以引起請求之事故發生前一個月內，您就受影響服務實際支付之金額為限；所失利益、營業損失、資料遺失及間接、附隨或衍生損害，本公司不負賠償責任。

十七、您的賠償責任

第三人因您的客戶內容，或因您違反第八條、第九條而向本公司請求時，您應賠償本公司因此所受之損害，包括合理之律師費用；但係可歸責於本公司者除外。

十八、保密與意見回饋

雙方對因本服務取得之對方非公開資訊負保密義務，且僅得為本服務之目的使用。您向本公司提供之服務建議，本公司得自由採用，無須對您負擔義務。

十九、不可抗力

因天災、戰爭、疫情、大規模電力或網路中斷、政府行為等非可合理控制之事由致無法履行者，雙方均不負責任；已發生使用之付款義務不受影響。服務於 30 日內仍無法恢復者，任一方得終止受影響之服務，本公司退還未使用的付費餘額。

二十、條款修訂

本公司得隨時修訂本條款，修訂內容於本頁公告，不另個別通知，自公告時起生效；公告後繼續使用本服務，視為同意修訂內容。您不同意者，應停止使用本服務。

二十一、一般條款

本公司以您帳戶的 Email 或網站公告通知您。未經本公司書面同意，您不得轉讓帳戶或本條款之權利；本公司得將其轉讓予關係企業或承受人，並通知您。本條款任一約定經認定無效時，不影響其他約定之效力；任一方未行使權利，不視為拋棄該權利。

二十二、準據法與管轄法院

本條款以中華民國法律為準據法，並以臺灣新北地方法院為第一審管轄法院；但法律另有規定者，從其規定。

二十三、聯絡方式

算力服務、帳務與濫用檢舉：[email protected]；其他事項：[email protected]。